TeamViewerはどんなソフト
業務を行っている最中に、パソコンのソフトの操作方法が分からない
という苦情が来たり、設定方法が分からないという声が
クライアント側から届く場合もあります。
そんな時に電話だけで対応していると、現在の画面の状態を細かく
報告してもらわなければ、上手くサポートできない事も珍しくありません。
そんな時に役に立つソフトとして開発したものが、TeamViewerの
遠隔操作ソフトです。
魅力とメリットは？
個人利用であれば無料でダウンロードする事もできるソフトで
ビジネスで活用するためにはライセンスを購入する必要があります。
クライアントのいる場所まで移動しなくても、遠隔操作でパソコンの
操作を行えるために、サポート業務がスムーズに行えると好評です。
遠隔操作機能だけでなく、チャット機能やスクリーンショット作成機能が
用意されているのも、このソフトを使用するメリットとして
注目されています。
音声通話が行えない環境であったとしても、チャットを通じて
メッセージをやり取りする事ができるので、環境を問わずに
サポートを行いやすいです。
ホワイトボード機能の便利さも注目されており、この部分のボタンを
押す事で設定ができるといった説明をしたい時に、画面上に文字や絵を
描きながら説明できます。
操作説明を行っている手順を録画して、後から動画で確認して
もらいたい時には、録画機能を利用できるのも大きな魅力です。
デメリットも知っておこう
これだけ便利なソフトではありますがデメリットもあり
旧バージョンではタイムアウトが発生しやすかったり、セキュリティ面の
問題も発生していました。
見知らぬユーザーに操作権を乗っ取られてしまい
オンラインバンキングのアカウントを盗まれる危険性もあります
。そんなセキュリティ面の不安を解消するために、バージョンアップが
繰り返されるようになりました。
TeamViewerを個人で使っているのに、商用利用の疑いという
ダイアログが出てきて、ソフトウェアのブロック機能が働いてしまう
ケースもあります。
その問題が発生してしまった際には、ログファイルをサポートに
提出する事によって、商用利用はしていなかったと判断されて
ブロックを解除してもらう事が可能です。
いくつかの不具合が発生する可能性はありますが、新バージョンであれば
問題なく利用できると評価されています。
動作も軽快で安定した操作を行える、TeamViewerを一度は
活用してください。
特定のホストやユーザーのみと通信を行う設定にする事で
セキュリティリスクも大幅に低減させる事ができます。
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